NMA Service Excellent
Dunia bisnis saat ini membutuhkan sumberdaya manusia yang berkualitas. Cepat atau lambat, disadari atau tidak disadari sekarang, ternyata pergerakan perusahaan adalah sumber daya manusianya.
Dan salah satu indikator keberhasilan SDM adalah tingkat kualitas pelayanan. Pelayan terhadap pelanggan (External Custumer), Pelayanan terhadap sesama rekan kerja, pimpinan atau staf di bawah (Internal Customer)
Jadi, Apa itu NMA Training Service Excellent?
NMA Training Service Excellent adalah, metode untuk menjadi setiap pribadi agar memberikan quality service yang terbaik tulus dari hati. Hal ini akan menjadi investasi yang sangat berharga untuk perusahaan, karena masalah terbersar dari pelayanan adalah melayani tulus dari hati.
Dan pelayanan yang tulus bukan sekedar teknik melayani, bukan juga sekedar mindset yang berupa pengetahuan, tapi 90% adalah KONDISI MENTAL BAWAH SADAR yang bebas dari emosi negatif.
Apa saja yang didapatkan jika mengikuti NMA Service Excellent?
1. Grooming : Standarisasi Penampilan.
2. Attitude Building : Cara Duduk, Berdiam, Berjalan.
3. Attention Behavior : Standarisasi Senyum, Salam, Sapa dan Jabat Tangan.
4. Memahami Bahasa Tubuh Customer Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Yang Tepat dan Mengesankan.