Sebagai manusia, kita seringkali berbicara lebih banyak daripada mendengarkan. Padahal, menjadi pendengar yang baik merupakan keterampilan yang sangat penting untuk membangun hubungan yang sehat dan produktif, baik itu dalam kehidupan pribadi maupun profesional. Menjadi pendengar yang baik tidak hanya melibatkan kemampuan untuk memahami apa yang sedang diucapkan oleh orang lain, tetapi juga melibatkan perhatian dan empati yang tulus.
Menjadi pendengar yang baik berarti memberikan perhatian yang sepenuhnya pada orang yang sedang berbicara, dan memperlihatkan minat serta rasa hormat pada kepentingannya. Hal ini tidak hanya meningkatkan keterampilan komunikasi kita, tetapi juga membantu dalam membangun hubungan interpersonal yang lebih baik dan memperkuat koneksi kita dengan orang lain.
Menurut sebuah artikel di Harvard Business Review, menjadi pendengar yang baik melibatkan tiga hal utama: fokus, ketertarikan, dan refleksi. Pertama, kita perlu memfokuskan perhatian kita pada orang yang sedang berbicara dan menghindari distraksi seperti telepon atau pesan singkat. Kedua, kita perlu menunjukkan ketertarikan pada topik yang sedang dibicarakan dan memperlihatkan bahwa kita peduli pada perasaan dan perspektif orang tersebut. Ketiga, kita perlu merefleksikan kembali apa yang telah diucapkan oleh orang tersebut untuk memastikan bahwa kita memahaminya dengan benar.
Ada beberapa cara yang dapat kita lakukan untuk menjadi pendengar yang lebih baik. Pertama, kita dapat mencoba untuk menghindari mengambil kesimpulan terlalu cepat atau mengganggu saat orang lain sedang berbicara. Kedua, kita dapat berusaha untuk memahami perspektif dan pengalaman orang tersebut dengan bertanya pertanyaan yang terbuka dan mendengarkan jawaban mereka dengan penuh perhatian. Ketiga, kita dapat mengungkapkan empati dengan mengakui perasaan orang tersebut dan memperlihatkan bahwa kita memahami bagaimana perasaannya.
Selain itu, menurut buku “How to Win Friends and Influence People” karya Dale Carnegie, menjadi pendengar yang baik juga melibatkan kemampuan untuk menghargai pandangan orang lain dan mempertimbangkan perspektif mereka. Kita juga perlu berbicara dengan bahasa yang sopan dan menghindari sikap yang defensif atau menyerang.
Menjadi pendengar yang baik bukanlah hal yang mudah, tetapi merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan ditingkatkan. Dengan mengasah keterampilan kita dalam mendengarkan, kita dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan orang-orang di sekitar kita, meningkatkan kemampuan komunikasi kita, dan menciptakan lingkungan yang lebih positif dan produktif.